El procedimiento de comprar en la Tienda
Virtual Mall en Casa se detalla a continuación:
- El cliente digita en su browser la dirección electrónica del banco www.lafise.fi.cr y selecciona en el banner la opción para ingresar a la Tienda Virtual Mall en Casa.
- Cuando el Cliente accede a la página principal de la tienda, puede visitar todos los departamentos y subsecciones. Para ello, existe un menú de navegación a la izquierda y en la que se muestran los Departamentos (Categorías). Cada Departamento cuenta con al menos una Subsección (SubCategorías) en los cuales el usuario puede acceder a mirar con más detalle los productos existentes.
- Cada producto dentro de la Subsección cuenta con la siguiente información: Nombre del Producto, Código, Descripción de Producto, una imagen del mismo, Modelo, Nombre del Fabricante, Otros Datos y la Cantidad de Millas y su respectivo precio en Colones (Precio).
- El Usuario puede seleccionar entre Comprar y/o o Ver mi Carrito. La primera opción lo lleva al Carrito de Compra.
- El Carrito de Compra muestra el total de producto que el cliente esta interesado en adquirir. Este muestra el total de millas, el valor en cuotas (modo selección), la cantidad de o los mismos.
- Una vez que el cliente este listo para realizar su redención, clickea el botón Formalizar mi Redención. Si desea seguir comprando clickea Seguir Comprando.
- Si escoge la primer opción, inmediatamente la plataforma lo lleva a Acceso de Cliente. Es necesario que el cliente este registrado en la base de datos de la tienda. Para ello, deberá colocar su Usuario (su correo electrónico) y su Password. Si no esta registrado, podrá hacerlo clickeando el botón Registrate Aquí. Si olvió su contraseña deberá clickear el botón Olvidaste tu Contraseña, donde lo llevará a una página donde le solicitará el correo electrónico que incluyó la vez que se registró por primera vez (Esta opción es únicamente válida para clientes ya registrados en la Tienda Virtual Mall en Casa).
- Si el cliente no esta registrado, deberá completar un formulario donde se le solicitarán sus datos personales.
- Completados estos datos, el cliente accede directamente al módulo donde puede revisar sus datos personales. Puede incluir un mensaje específico o instrucciones la hora de realizar el envío del producto, puede escoger como opción otra dirección a donde dejar los productos y ve el detalle de su compra. Para continuar con el proceso, clickea el botón Continuar. Igualmente en esta parte la plataforma le indicará el costo del transporte (tiene un recargo de 2.000 colones y su equivalente en millas) y el costo total en millas de todos los productos adquiridos.
- El siguiente paso es que el cliente deje sus datos de tarjeta. En esta sección incluye su nombre, el tipo de tarjeta y digita los dígitos de su tarjeta.
- El realizar la transacción el cliente da por aceptados los términos y políticas de la Tienda.
- Realizado este proceso, completa el proceso de compra.
- Ahora deberá esperar que la Tienda realice el proceso de verificación y le indique si cuenta o no con la cantidad de millas solicitadas para su redención. Si se confirma la orden, le deberá llegar a su correo electrónico la factura de compra.
- Un ejecutivo de la Tienda Virtual Mall en Casa se comunicará con el Cliente y le confirmará el estado de la orden. Así mismo confirmará con el cliente el lugar y el tiempo de entrega. El cliente a este punto puede desistir de la orden o bien puede solicitar que se le realicen ajustes o cambios.
- Recibida la autorización de el Cliente, la tienda procede a despachar la orden.
- Cuando el producto llega a donde el cliente indicó, este firmará una boleta de recibido. El personal de mensajería entregará una copia al cliente en original. tanto la Tienda Virtual Mall en casa como el Banco se dejan una copia.
